Puente con gusto, no pica

Por fin un poco de descanso en estos tiempos tan ajetreados. Y la verdad es que he desconectado mucho. Nos fuimos a Euskadi, a pasar unos días entre pinchos, lluvia y viento.

Visita obligada al peine de los vientos, y comida por lo viejo de Donosti. Una zona encantadora y, según como, prohibitiva para algunos. Comer en lo viejo de Donosti cada vez es más dificil, por gentío y por precio. Qué se le va a hacer, es el peaje que tienen que pagar para vivir en una ciudad de lujo. Porque bonita lo es y un rato largo.

¿Y qué a pasado durante tanto tiempo? Pues la verdad es que muchas y variadas cosas. La primera, que eBay se ha hecho con el premio al "Mejor Proyecto de Comercio Electrónico" otorgado por la revista Interactiva Digital.

Lo segundo que eBay también se ha llevado un "oscar" de internet, los "Webby", junto con Youtube y David Bowie.

Y lo tercero es que eBay acaba de lanzar un nuevo Widget. Uno de tantos que no sé para que pueden servir con tantos millones de resultados que ofrece cualquier tipo de búsqueda. Quizás en España pueda servir.

Ah! y comentar que Privalia lanzará próximamente una nueva oferta para productos Naf-Naf.

¿Conllevará el Feedback 2.0 más problemas?

Hace un tiempo, en el blog oficial de eBay nos hablaban de la implementación de un nuevo sistema de votación. Lo que ellos denominaron FeedBack 2.0 y pretenden que los usuarios que votamos las transacciones, seamos compradores o vendedores, demos una información más detallada sobre la misma.

Es una buena noticia para los compradores ya que, a la hora de comprar, el usuario podrá ver en más detalle una valoración por separado de aquellos aspectos que configuran una venta, esto es, el artículo en si, la descripción pormenorizada del artículo, los gastos de envío y la manipulación del artículo, o sea, el envoltorio.

Pues lo que a priori podría ser una gran idea de eBay, ha empezado a generar pequeños conflictos entre los vendedores ya que para más de uno, esto le puede suponer que se le juzgue de forma incorrecta.

El pasado mes de enero, durante la celebración del 25 eBay Town Hall, el presidente de eBay Norteamerica Bill Cobb comentó que el nuevo sistema de feedback supondría para los grandes vendedores el reconocimiento que merecen", siendo una forma impecable para que "demos a los compradores más transparencia sobre nuestros buenos vendedores. Es una gran cosa para nuestros vendedores y para nuestros compradores”.

Han sido varios los PowerSellers que han comentado que al final, lo que para ellos es un gasto que hay que aplicar al comprador como puede ser un mayor coste en el envío, o lo que no está al alcance del vendedor, como puede ser que el envío se demore por cualquier motivo ajeno a su voluntad, puede repercutir en su reputación.

Pero lo que para unos puede ser negativo, para otros puede ser positivo. Y para mi lo es. Porque esto es un mercado hipercompetitivo y si yo voy a comprar a alguna persona, me interesa saber todo lo relacionado con este envío. ¿El producto es como dice que es? ¿El embalaje es bueno? ¿Tarda mucho en enviar? ¿Me sangra en los costes de envío? y un largo etc que con este nuevo sistema me será de gran ayuda.

Pero como vendedor, también considero que es positivo que un comprador vote independiente de mis áreas de actuación. Muchas veces un vendedor se ha llevado un negativo porque, por ejemplo, el comprador ha recibido el envío tarde, se le han cruzado los cables y, de golpe, todo es negativo. O porque los gastos de envíos eran demasiado elevados, que de este punto podríamos hablar largo y tendido, me vota negativo.

Así que, como siempre y más cuando es iniciativa de eBay, nunca llueve a gusto del cliente. Tendremos que esperar a que esta nueva posibilidad llegue a nuestros lares. De momento solamente se implementará en UK, Irlanda, Australia, Belgica, Francia, India, Italia y Polonia. España, as usual, de los últimos.